By 
Wszyscy wiemy, że media społecznościowe są nieocenionym narzędziem marketingu i komunikacji z potencjalnymi i obecnymi klientami – ale oprócz tego, że są kluczowe dla marketingu B2C, mogą być również niezwykle skuteczną platformą dla marketingu B2B.
Podobnie jak w przypadku marketingu B2C, marketing B2B w mediach społecznościowych pozwala dotrzeć bezpośrednio do potencjalnego klienta lub partnera, umożliwiając nawiązanie cennego pierwszego kontaktu i potencjalnie wyróżniając firmę z tłumu.
Jeśli chodzi o marketing B2B w mediach społecznościowych, podobnie jak w przypadku marketingu B2C, świat patrzy, więc ważne jest, aby zrobić to dobrze za pierwszym razem, ponieważ w przypadku tego rodzaju marketingu nie masz drugiej szansy na zrobienie dobrego pierwszego wrażenia.
Mając to na uwadze, opracowałem listę najważniejszych zaleceń i zakazów dotyczących marketingu B2B w mediach społecznościowych.
Zadbaj o szczegóły:
Niezależnie od rodzaju publikacji lub firmy, do której się zwracasz, konieczne jest podanie kluczowych szczegółów, takich jak nazwa firmy, we wszystkich wysyłanych tweetach lub wiadomościach. Dlaczego? Ponieważ oprócz zrobienia złego wrażenia na firmie, do której się zbliżasz, jeśli popełnisz poważny błąd, taki jak nazwanie firmy niewłaściwą nazwą, twój tweet będzie widoczny dla wielu innych osób, z których niektóre mogą być również potencjalnymi partnerami lub firmami. Pamiętaj, że w mediach społecznościowych wszystko jest niezwykle przejrzyste i widoczne, więc pamiętaj, aby dokładnie sprawdzić swoją wiadomość przed naciśnięciem przycisku „tweet” lub „wyślij”.
Buduj relacje:
Podobnie jak w przypadku większości działań marketingowych, jeśli chodzi o marketing B2B w mediach społecznościowych, poświęcenie czasu na zbudowanie relacji z firmami, do których próbujesz dotrzeć, zanim dokonasz wstępnej sprzedaży, może naprawdę zrobić różnicę. Budując relację, nie mówię o podawaniu posiłków – zamiast tego spróbuj dać im kilka retweetów, kilka polubień lub udostępnić jedną lub dwie najnowsze wiadomości / aktualizacje statusu firmy.
Jeśli to zrobisz, zaczniesz być znany firmie, do której próbujesz dotrzeć – więc kiedy otrzymają wiadomość o sprzedaży, nie będzie ona pochodzić zupełnie nieoczekiwanie od firmy, o której nigdy wcześniej nie słyszeli. Nigdy nie wiadomo, jeśli zaczniesz budować relacje, mogą nawet zwrócić się do Ciebie, aby dowiedzieć się więcej o tym, co Twoja firma ma do zaoferowania…
Mądrze wybierz swoją platformę:
Wybrałeś Twittera jako swoją główną platformę do marketingu B2B? To świetnie – ale istnieje szansa, że Twitter nie jest preferowanym kanałem mediów społecznościowych dla firm, do których próbujesz dotrzeć. Zanim zaczniesz wysyłać wiadomości, sprawdź konto firmy na tym kanale i zobacz, kiedy ostatnio nie tylko opublikowali aktualizację, ale także nawiązali z kimś interakcję. Dlaczego? Ponieważ niektóre firmy używają platform takich jak Twitter tylko do nadawania wiadomości, a nie do interakcji.
Jeśli firma nie opublikowała niczego od miesięcy lub nie odpowiedziała na ostatnie wiadomości, sugeruje to, że nie jest aktywna na platformie, więc możesz tracić czas próbując się z nią skontaktować na tej platformie.
Nie prześladuj nikogo:
Nie ma nic złego w śledzeniu wiadomości, jeśli nie otrzymasz odpowiedzi, ale musisz uważać, aby nie popaść w przesadę i nie upodobnić się do prześladowcy. Pamiętaj, że świat naprawdę patrzy, a TyRyzykujesz, że będziesz postrzegany jako nieco zdesperowany, jeśli ciągle wysyłasz wiadomości do tej samej firmy bez żadnej odpowiedzi… cecha, która zdecydowanie nie jest atrakcyjna dla potencjalnych nowych klientów.
Nie wysyłaj tych samych wiadomości
OK, więc możesz kierować reklamy do tego samego rodzaju firm, a wiadomość może być zasadniczo taka sama (np. wprowadzenie nowego narzędzia), ale musisz uważać, aby nie wysyłać nieustannie tej samej wiadomości. Dlaczego? Ponieważ jeśli korzystasz z platformy takiej jak Twitter, firma, z którą się skontaktowałeś, może kliknąć Twój profil i wyświetlić wszystkie Twoje ostatnie tweety – a jeśli zobaczą, że wysyłasz tę samą wiadomość do wszystkich swoich konkurentów, nie sprawi to wrażenia, że naprawdę zależy Ci na ich biznesie. W tym scenariuszu poświęcenie odrobiny czasu na napisanie spersonalizowanej wiadomości naprawdę może zrobić różnicę.
Chybiony znak:
Wszystkie firmy mają własną markę, ton i osobowość, więc zawsze warto o tym pamiętać, zanim się do nich zwrócisz. Dlaczego? Ponieważ jeśli podejdziesz do nich w całkowicie niewłaściwy sposób, a twój przekaz będzie daleki od zamierzonego, nie ma możliwości, że trafisz do tej firmy – a oni po prostu pomyślą, że jesteś kolejną firmą, która tak naprawdę nie „rozumie” ich marki.
Zamiast tego przyjrzyj się rodzajowi wiadomości, które publikują w swoich kanałach społecznościowych i spróbuj stworzyć wiadomość, która jest po prostu na ich ulicy. Na przykład, jeśli firma, do której się zwracasz, jest naprawdę zrelaksowana, a jej komunikaty są zabawne, wejście z naprawdę korporacyjną, formalną wiadomością nie trafi w sedno. Poświęcając czas na stworzenie niestandardowej, zgodnej z marką wiadomości, zwiększysz swoje szanse na wyróżnienie się ze wszystkich właściwych powodów.
Więc proszę bardzo; kilka kluczowych zaleceń i zakazów dla marketingu B2B w mediach społecznościowych. Oczywiście istnieje wiele czynników, które będą miały wpływ na strategię marketingową B2B w mediach społecznościowych, takich jak branża i produkty / usługi, które sprzedajesz, ale miejmy nadzieję, że ten post powinien działać jako punkt wyjścia przy próbie stworzenia strategii marketingowej B2B dla mediów społecznościowych.
